광주도시철도공사 전경. [광주도시철도공사 제공]

(광주=연합뉴스) 김재선 기자 = 광주도시철도공사는 행정안전부 주관 2019년 지방공기업 고객만족도 조사에서 도시철도 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.

공사는 행정안전부가 지난 3월부터 5월까지 전국 6개 도시철도 운영기관을 대상으로 한 평가에서 전체 평균 87.92점을 웃도는 89.38점을 획득, 전국 도시철도 중 가장 높은 고객만족도를 보였다.

공사는 이번 성과를 고객 만족 역량 향상과 고객 체감형 소통 강화 등 서비스 품질 개선을 위해 부단한 노력의 결과로 분석하고 있다.

특히 다양한 시민 특별이벤트를 열어 고객 의견을 적극 반영하는 등 고객과의 적극적인 소통과 차별화된 체험 행사가 큰 역할을 한 것으로 보인다.

윤진보 사장은 "앞으로도 안전과 고객을 최우선의 가치로 삼아 국내 최고 도시철도 운영기관이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

kjsun@yna.co.kr



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