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DB생명은 지난 4일 ‘고객패널 홈커밍데이’를 개최했다고 14일 밝혔다./제공=DB생명 |
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아시아투데이 오경희 기자 = DB생명은 지난 4일 ‘고객패널 홈커밍데이’를 개최했다고 14일 밝혔다.
이번 행사에는 2015년 출범한 고객패널 1기부터 현재 활동중인 6기까지 40여명이 참석했다. 과거 제안에 대한 진행 현황과 성과를 공유하고 대표 고객패널의 소감 및 제안 발표 순으로 진행됐다.
DB생명은 고객의 관점에서의 서비스 개발 및 업무 프로세스 개선을 위해 고객패널이 직접 서비스 및 상품 판매 프로세스 전반을 체험해 총 350여건의 개선과제를 도출했으며, 이를 경영에 반영하고 있다.
이날 DB생명 이태운 사장은 환영사에서 “그동안 DB생명의 다양한 성과가 고객패널분들 통해 시작되었음에 감사 드린다”며 “고객중심경영에 한 걸음 더 다가가는 DB생명이 될 수 있도록 앞으로도 다양하고 의미 있는 제안을 부탁 드린다”고 말했다.
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