수건을 객실에 배달해주는 로봇이 호텔에 등장했다.

노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔&레지던스는 이달부터 호텔 로봇인 ‘엔봇(N-Bot)’을 상용화한다고 3일 밝혔다. KT와 협업으로 선보이는 호텔로봇 서비스는 KT가 지난해 최초 선보인 ‘기가지니 호텔’의 진화된 버전이다. 객실 내 기가지니 호텔을 통해 말이나 터치로 객실 용품을 요청하면, 엔봇이 고객이 요청한 객실 용품을 직접 가져다주는 서비스이다. 이번 서비스는 약 100여 개의 객실을 대상으로 시범적으로 진행하며, 차후 서비스 내용 및 객실을 확대해 나갈 예정이다.

노보텔 앰배서더 동대문 조민숙 총 지배인은 “이번 기가지니 호텔 로봇 ‘엔봇’의 상용화로 국내 최초 AI호텔 수식에 걸맞은 더욱 진화된 서비스를 제공하게 되어 기쁘다”라며, “엔봇을 통해 호텔 본연의 서비스에 더욱 충실하고 고객들에게 색다른 경험을 통해 즐거움을 주기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

호텔에서는 기가지니 호텔 로봇 ‘엔봇’을 활용한 이벤트도 진행한다. 오는 12월 24일, 25일 양 이틀간 크리스마스를 맞이하여 엔봇이 호텔 로비를 순회하며 체크인 고객을 대상으로 다양한 서프라이즈 선물을 제공하는 이벤트를 선보일 예정이다.

박성준 기자 alex@segye.com

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