본 백서에서는 은행이 인공지능(AI) 기반의 지능형 의사결정 기술을 이용해 이러한 한계를 극복하는 한편, 고객 성향을 심도 있게 파악하여 상호 가치를 창출하고 고객 충성도와 조직의 회복 탄력성을 강화할 수 있는 방법을 제시합니다. <9p>
주요 내용
- 고객이 원하는 것
- 은행에 필요한 것
- 기회를 실행으로
- 고객 관계를 강화한 COMMERZBANK
- 의사결정의 개선이 가져오는 이점
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