[경향신문]
구현모 KT 대표, 통신장애 사과
임혜숙 과기장관, 후속조치 요구

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구현모 KT 대표(사진)가 지난 25일 발생한 대규모 통신 장애에 대해 26일 사과했다.

구 대표는 “KT는 인터넷 장애 초기 트래픽 과부하가 발생해 외부에서 유입된 디도스 공격으로 추정했으나 서비스 고도화를 위한 최신 설비 교체작업 중 발생한 네트워크 경로설정 오류가 원인인 것으로 확인했고, 정부의 원인 조사에 적극적으로 협조하고 있다”고 말했다. 그는 “KT 최고경영자(CEO)로서 장애로 불편을 드린 점에 대해 책임을 통감하며, 재발방지를 위해 최선을 다하겠다”며 “심층적인 점검과 함께 프로세스를 보완하고, 아울러 이번 사고를 유무선 네트워크 통신망 전반을 면밀히 살피는 계기로 삼겠다”고 밝혔다. 구 대표는 또 “조속하게 보상방안을 마련하겠다”고 덧붙였다.

KT가 3년 만에 대규모 통신 마비 사태를 반복하면서 시민사회에서는 철저한 원인조사와 손해배상이 필요하다는 목소리가 터져나왔다. 참여연대는 이날 논평을 내고 “통신사들이 탈통신을 외치며 제시하고 있는 자율주행차, 원격의료, 스마트팩토리 서비스가 광범위하게 상용화된 상황에서 통신불통이 반복된다면 단순한 불편이나 경제적 손해를 넘어 생명안전에 위협이 될 우려가 매우 크다”고 주장했다.

참여연대는 연속 3시간 이상 서비스를 제공받지 못했을 때만 손해배상을 해주도록 한 KT의 약관도 지적했다. 참여연대는 “통신사들의 유무선 약관을 보면 연속 3시간 이상의 통신불통에 대해서만 손해배상을 하거나, 손해배상을 하더라도 해당 시간 또는 일 요금의 6~8배 수준의 서비스 요금을 배상하는 데 그친다”고 지적했다.

임혜숙 과학기술정보통신부 장관은 이날 KT 네트워크를 관리하는 과천 KT 네트워크 관제센터를 찾아 사고분석반의 원인조사분석 활동을 점검하고, KT에 후속조치 마련을 요구했다. KT와 한국인터넷진흥원(KISA), 한국지능정보사회진흥원(NIA), 한국전자통신연구원(ETRI) 등이 참석해 KT의 장애발생 경위, 조치내역, 로그기록 분석, 네트워크 설정 등을 집중 점검한 것으로 알려졌다.

이유진 기자 yjleee@kyunghyang.com

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