한샘디자인파크 송파점에 마련된 ‘꿈의 정원’ 큐레이션 공간.

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한샘이 서울 송파구 문정동 르피에드 오피스텔에 ‘디자인파크 송파점(이하 송파점)’을 오픈한다고 30일 밝혔다. 디자인파크는 가구·생활용품 등 상품과 인테리어 서비스를 한 곳에서 선보이는 대형 복합매장이다.

지하철 8호선 문정역 인근에 위치한 송파점은 건축디자인 전문기업 아키모스피어와 협업해 기존 상품 전시 위주 매장이 아니라 고객 체험을 중시한 공간으로 설계했다. 경험을 중요시하는 밀레니얼 세대 고객을 겨냥한 전략이다. 한샘은 이같은 매장의 변화를 지속적으로 이어나갈 계획이다.

김진태 한샘 대표는 이날 열린 개점 미디어데이에 참석해 “한샘의 실적이 부진한 것은 사실이지만, 지금을 오히려 시장 경쟁력을 강화할 수 있는 기회로 보고 있다”면서 “새로운 가구·인테리어 상품의 개발과 온라인 전환을 통한 고객 경험 혁신에는 투자를 아끼지 않을 예정”이라고 밝혔다.

김 대표는 “전시 중심이었던 매장을 경험·체험 중심 매장으로 완전히 바꿨다”면서 “매장에 빽빽하게 채워졌던 상품들을 조금 비워내는 대신 한샘의 온라인몰에서 본 상품을 매장에서 보고 매장에서 본 상품을 온라인 몰에서도 바로 구매할 수 있도록 구성했다”고 설명했다.

특히 송파점은 기존 가구매장이 침실·거실 등 공간별로 관련 상품을 전시하던 것과 달리 테마 중심 공간을 구성했다. ▲빛의 판타지 ▲패턴의 블루스 등 6개 테마로 구성된 ‘페어링존’에서 침대·소파·드레스룸·다이닝 등 상품을 복합해서 전시하는 방식이다.

또 ‘아카이브존’에서는 상품을 직접 조합해 공간을 창조해 볼 수 있다. 예를 들어 리모델링 아카이브에서는 소재를 고객이 만져보고, 전문 서적을 읽으며 자신이 원하는 공간을 구상해 볼 수 있다. 수납 아카이브에서는 붙박이장·빌트인장을 직접 체험할 수 있다.

꼭 상품을 구매하지 않더라도 편안한 방문을 원하는 고객을 위한 ‘커뮤니티존’도 설치했다. 송파점 커뮤니티존에는 SNS의 핫 플레이스로 꼽히는 ‘카페 진정성’이 입점했다. 향후 트렌드를 반영해 커뮤니티존에 입점한 브랜드·매장을 주기적으로 변경할 계획이다.

온·오프라인의 쇼핑 경험도 연결하는 ‘옴니채널’ 기술도 곳곳에 적용됐다. 송파점에 전시된 가구·건자재 등 상품에 부착된 QR코드를 클릭하면 한샘몰 내 상품과 연동되고 바로 구매도 가능하다. 매장에 전시되지 않은 상품들까지 720도 가상현실(VR)로 체험할 수 있다.

한샘은 송파점 오픈을 맞아 다양한 이벤트를 전개한다. 먼저 한샘몰 페이지에서 사전예약 후 송파점을 방문한 고객에게는 선착순 100명까지 최대 2만원권 롯데상품권을 제공한다. 송파점에 방문해 홈리모델링 상담을 진행한 고객에게는 선착순 500명에게 시그니처 룸스프레이 키트 또는 인테리어 수경유리병을 증정한다.

한샘 관계자는 “송파점은 상품이 채우던 전시 공간을 고객 중심의 체험과 소통 공간으로 리뉴얼한 첫 사례”라며 “향후 다양한 지역에서 한샘만의 전시 콘셉트와 상품, 전문 상담 등 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.

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