네이버페이 저축보험비교 서비스 화면. 금융위 제공

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금융의 디지털 전환에 따라 금융권은 대출, 예금, 보험 등을 중심으로 한 플랫폼 서비스를 확장하고 있다. 금융업 특성상 비대면 거래는 보안성, 안전성, 신뢰성, 개인정보 등의 이슈가 따르고 있지만, 디지털 전환이라는 시대 흐름에 따라 빠른 속도로 발전했고, 이제는 비대면이 더 편리한 거래 채널로 자리 잡았다.

네이버페이, 카카오페이 등 빅테크사를 중심으로 온라인 플랫폼 기반의 중개 서비스가 이뤄지고 있으며, 금융당국의 주도로 플랫폼 중개 서비스 확장에도 힘이 실리고 있다. 이에 앞으로도 금융권의 플랫폼 상품, 영업 등의 서비스 범위가 확대될 것으로 전망된다.

◆ 자동차·저축보험 등 플랫폼에서 비교…이달 중순 펫보험도 출시

보험사는 핀테크사의 플랫폼을 통해 보험상품을 비교하고 추천받을 수 있는 ‘플랫폼 보험상품 비교·추천 서비스’를 선보이며 속도를 내고 있다.

지난해 금융위원회의 혁신금융서비스 사업자로 지정된 11개 핀테크사가 운영하는 플랫폼에서 여러 보험회사의 온라인 보험상품을 비교해 주고, 적합한 보험상품을 추천해 준다.

혁신금융서비스는 기존 금융서비스가 제공하는 내용, 형태 등과 차별성이 인정되면 금융업을 하는 과정에서 제공되는 서비스에 대해 규제 적용 특례를 인정하는 것을 말한다.

예컨대 카카오페이 앱에서 ‘보험상품’을 클릭한 후 ‘자동차보험 비교’ 카테고리에 들어가면 현재 기준 10개 보험사의 보험을 한눈에 비교할 수 있다.

올 1월 자동차보험과 용종보험에 대한 비교·추천 서비스를 시작했고, 지난달 27일부터는 보험과 저축의 역할을 동시에 하는 저축보험에 대한 서비스도 출시돼 운영 중이다.

자동차보험의 경우 5개월간의 서비스 운영 중 370만 명의 소비자가 보험 비교·추천 서비스 페이지에 방문했고, 49만명이 서비스를 이용한 것으로 집계됐다. 이중 실제로 보험사로 이동해 보험계약을 체결한 건수는 약 4만6000건으로 나타났다.

저축보험은 사고가 발생하면 보험금을 지급받을 수 있고, 만기에는 목돈을 마련할 수 있다는 특징이 있다. 또한 만기 때 계약자 적립금은 소비자 선택에 따라 일시금으로 받거나 노후준비가 필요하면 특약을 통해 연금으로 전환도 가능하다.

현재 저축보험 비교·추천 서비스는 네이버페이에서 교보생명, 삼성생명, 한화생명의 저축보험을 비교할 수 있다. 3분기 중에는 동양생명도 제휴가 예정돼 있다.

4월에 도입하려 했던 펫보험의 비교·추천 서비스는 몇 차례 연기됐다가 이번에 일정이 다시 미뤄졌다.

펫보험은 카카오페이와 3개 손해보험사가 이달 중순 서비스 출시를 목표로 협의를 진행 중이며, 반려견(말티즈등 477종)과 반려묘(코리안 숏헤어 등 97종) 보험상품을 선보일 예정이다.

아울러 네이버페이는 여행자보험에 대한 비교·추천 서비스를 8개 손해보험사와 협의를 추진하고 있다.

◆ 서민·정책 금융상품, 비교부터 대출까지 ‘한눈에’

서민금융상품을 한눈에 비교하고 대출까지 받을 수 있는 종합지원플랫폼도 출시됐다.

지난달 30일 금융위는 민간·정책 금융 상품을 모두 아울러 이용할 수 있는 종합플랫폼 ‘서민금융 잇다’를 소개했다.

서민금융진흥원에서 운영하는 서민금융 잇다는 본인에게 맞는 금융상품을 추천받고 대출까지 한 번에 시행될 뿐만 아니라, 그동안 대면으로만 제공해 온 고용·복지연계, 채무조정 등 복합 상담까지 비대면으로 이용할 수 있다.

서민금융 종합플랫폼 화면. 금융위 제공

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구체적으로 서민금융 잇다를 통해 연계되는 상품은 새희망홀씨, 사잇돌대출, 민간서민금융상품 등 은행권의 상품 14개를 포함한 72개 상품이다. 이후 점차 확대해 이용자 선택권을 강화할 예정이다.

또한 기존에는 서민금융통합지원센터를 방문해서 제공받았던 고용·복지·채무조정 등의 상담 서비스가 비대면으로도 이용 가능하게 됐다. 특히 이용자의 상황에 따라 맞춤형 연계 서비스도 추천하는데, 예를 들어 무직이거나 불안정한 직업군을 가진 사람이 안정적인 소득 창출을 위한 고용지원제도를 연계하고, 저소득자 등에게는 복지를 연계, 연체자에게는 채무조정을 연계하는 식이다.

이에 더해 이용자의 대출 상환 상태에 따라 사후관리(A/S)도 지원한다. 대출받은 이후에도 이용자의 신용평점 변동, 타 기관 대출 연체 발생 여부 등 이용자의 재무상황변동을 사전에 파악해 불법사금융 피해를 예방하고, 채무조정 제도 안내 등으로 신용·부채관리 컨설팅을 제공한다.

금융위원회 관계자는 “이번 방안은 취약계층의 온전한 경제적 자립, 경쟁력 향상에 기여하고 거시적으로는 지속 가능한 복지 기반 마련에도 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.

이주희 기자 jh224@sportsworldi.com

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