티몬·위메프 정산 지연 사태에 대응해 26일 카드업계가 피해를 입은 소비자로부터 결제 취소 신청을 받기 시작하자 이번엔 손실을 떠안게 된 전자지급결제대행(PG) 업체들이 반발하고 나섰다.

티몬·위메프의 정산 절차는 ‘소비자 결제→카드업체→PG사→티몬·위메프→판매업자’ 등 여러 단계를 거쳐 이뤄진다. 만약 카드업체가 소비자의 결제 취소 신청을 받아들이면 PG사는 카드업체에 해당 대금을 돌려줘야 한다. 그런데 PG사가 해당 대금을 이미 티몬·위메프에 지급했다면 PG사는 카드업체에 돌려줄 돈이 없게 된다. 평상시라면 PG사가 티몬·위메프에 대금 반환을 요구하면 되지만 지금은 티몬·위메프의 유동성이 바닥난 상태다. 사실상 손실을 PG사가 떠안게 생긴 것이다.

PG협회는 이날 9개 주요 카드사가 소비자로부터 결제 취소 신청을 받기 시작하자 성명서를 내고 “환불 및 취소는 정산금을 보유한 티몬·위메프에서 처리하는 것이 원칙”이라며 “PG사들은 이미 모든 돈을 티몬·위메프에 지급했다”고 밝혔다.

협회는 “티몬·위메프 사태에 대한 책임을 일방적으로 PG사로 떠넘기며 무조건적 환불·취소를 진행하면 PG사마저 지급 불능 상황에 빠지게 돼 대한민국 이커머스 전반이 위험해질 수 있으니 신중하게 접근해야 한다”고 강조했다.

금융당국은 이번 사태로 인해 PG사와 카드사 모두가 피해를 입을 수 있다고 전망하고 있다. 금융당국 관계자는 “카드사들이 소비자들의 환불 요청에 협조하겠다는 건 손실을 감안하고 ‘십시일반 하겠다’는 의미로 정부에 화답한 것”이라며 “현재 상황에선 PG사와 카드사가 함께 손실을 나누게 될 수밖에 없을 것 같다”고 말했다.

한편 금융감독원은 이날 10개 PG사 임원을 소집해 “PG사가 최근 티몬·위메프와 신용카드 결제, 결제 취소를 중단한 것은 여신전문금융업법 위반 소지가 있다”며 재개 계획을 제출하라고 요구했다.

전주영 기자 aimhigh@donga.com

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