네이버페이 홈페이지 캡처

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네이버페이가 정산 지연 사태를 빚은 티몬과 위메프 이용자들의 결제액 환불 신청을 접수한다.

27일 네이버페이는 공지를 통해 "티몬, 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 최대한 빠르게 처리할 것"이라고 안내했다.

결제 취소 및 환불 신청 접수는 오는 28일 오전 10시 공지사항에 안내되는 링크를 통해 이뤄진다.

네이버페이는 "환불 등 신청 시 티몬, 위메프의 결제·구매 내역 페이지 캡처 화면을 첨부하면 48시간 이내 처리가 가능하다"고 밝혔다.

캡처 화면을 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역이 확인되지 않아 진행이 늦어질 수 있다.

이미 카드사를 통해 결제 취소와 환불을 신청했더라도 네이버페이에 별도로 취소 및 환불 신청을 할 수 있다.

결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과가 안내된다. 네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과 확인이 가능하다.

결제 취소와 환불 처리가 완료되면 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불되고, 카드는 3~5일(전달 결제 경우는 카드 청구 대금에서 차감) 정도의 시간이 걸린다.

카드 결제 건 정확한 환불 시점은 각 카드사로 문의하면 된다.

네이버페이는 "정산 지연 사태 관련 소비자와 사용자 피해 최소화를 위해 다른 금융사보다 신속하고 선제적으로 이용자 보호 절차를 진행하는 것"이라고 강조했다.

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