구광모 LG그룹 회장(가운데)과 신학철 LG화학 CEO 부회장(왼쪽), 권봉석 LG COO 부회장이 지난 25일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 사장단 워크숍에 참석했다./LG

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아시아투데이 정문경 기자 = 구광모 LG그룹 회장이 지난 25일 계열사 사장단을 불러 모아 중장기 경영 전략을 논의했다. 그룹 차원의 사업 방향을 점검하고, 계열사별 중점 사업을 적극 추진하고 전략을 보완한다. 구 회장은 이 자리에서 "기존에 해오던 방식을 넘어 도전적인 목표를 세워, 역사를 만들어가자"고 주문했다.

LG는 26일 전날 경기도 이천에 위치한 LG인화원에서 최고경영진이 모여 중장기 경영 전략을 논의하는 '사장단 워크숍'을 개최했다고 밝혔다. 사장단 워크숍에서 구 회장를 비롯해 계열사 CEO, 사업본부장 등 40여 명이 참석했다.

하루 일정으로 진행된 워크숍에서 LG 최고경영진은 위기감이 높아지고 있는 경영환경에 대한 인식을 같이하고, 차별적 고객가치 실행 가속을 통한 경쟁력 확보 방안에 대해 논의했다.

구 회장은 "지금의 LG는 세계 최고, 최초를 위한 목표를 세우고 도전해 온 결과"라며 "모두가 백색가전의 한계를 말했지만, 우리는 백색가전의 성장세 둔화 속에서도 5% 개선이 아닌 30% 혁신 성장을 목표로 세워 글로벌 가전 시장을 선도하는 1등 브랜드를 만들었고, 사업 철수 이야기까지 있었던 배터리는 세계 최초 전기차 배터리를 양산하며 전기차 시대의 변곡점이 됐으며, 한국에서는 불가능할 것이라는 FDA 신약 승인을 최초로 해내며, LG뿐만 아니라 한국 신약 산업 기반을 높이기도 했다"고 말했다.

이어 구 회장은 "기존에 해오던 방식을 넘어 최고, 최초의 도전적인 목표를 세워 LG의 미래에 기록될 역사를 함께 만들어가자"고 강조했다.

구광모 LG그룹 회장을 비롯한 LG최고경영진이 지난 25일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 사장단 워크숍에 참석해 미래 모빌리티 AI 경험 공간을 체험하고 있다./LG

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이날 워크숍에는 조주완 LG전자 CEO 사장이 지난 3년간 LG전자가 추진한 고객중심 경영체계 사례를 공유하며 과감한 혁신과 변화를 일으킨 사례를 공유했다. 이를 듣고 LG 최고경영진은 전자 업계 뿐만 아니라 그룹 내 대부분의 사업에도 변화가 필요하다고 공감했다.

LG 최고경영진은 급변하는 경영환경에 대응하고, 사업 변화를 주기 위해 기존 개선 수준에서 벗어나 더 높은 도전적 목표를 세우기로 했다. 차별적 고객가치가 사업 의사결정과 행동의 기준이 되는 고객중심 기업이 되어야 한다는 데 공감하고, 바로 할 수 있는 일부터 찾아 실천하기로 했다.

고객가치 실행을 가속할 구체적인 방안으로는 시장 변화에 선제적으로 대응하기 위해 지속적으로 고객의 니즈를 파악해 사업에 반영하자는 목소리가 나왔다. 투자 결정의 기준으로 고객가치를 최우선으로 삼고, 새로운 시도가 이어질 수 있는 기업 문화와 환경을 조성하자는 의견에 공감대가 형성됐다.

LG 최고경영진은 차별적 경쟁력을 위한 혁신 과제를 점검하며 토론을 이어갔다. 사례 공유 세션에서는 LG 계열사가 AI 기술을 적용해 고객경험을 혁신한 사례와 일하는 방식의 변화로 실질적인 성과를 창출한 사례를 살펴봤다.

고객경험 혁신 과제로는 생성형 AI를 활용한 내부 데이터 분석 챗봇 등 일하는 방식의 혁신(전자), AI 기반 제조 공정 이상 감지 및 제어 시스템(디스플레이), 국내 최초 난임 치료 종합 지원 앱 개발(화학), 세계 최초로 100% 재활용이 가능한 단일 PE(폴리에틸렌) 식음료 포장재 개발 사례(화학), 스마트팩토리 구축을 위한 설비 통합 등 제조 공정 혁신(에너지솔루션) 등 40여 개의 계열사 혁신 사례가 소개됐다.

경영진은 차량 내 AI 수행비서가 주행 환경에 맞춰 차량 내부를 제어하는 공감지능 모빌리티 AI 경험을 체험하고, AI가 통화 내용을 요약하고 일정을 제안하는 등 AI 기반 통화 서비스를 살펴보기도 했다.

미래 준비를 위한 ABC(AI, 바이오, 클린테크) 분야가 유기적으로 시너지를 내며 구현되고 있는지도 살폈다. 바이오 분야에서는 신약 후보 물질의 단백질 구조 분석에 AI를 활용해 6개월 동안 1000개가 넘는 물질을 검증하며 신약 발굴에 속도를 냈다. 클린테크 분야에서는 AI가 고객사 맞춤형 배터리 셀 설계를 지원해 기존에 2주 이상 걸리던 작업을 단 하루로 줄였다.

올해 LG는 사장단이 모이는 협의회와 워크숍을 LG트윈타워가 아닌 계열사 사업장에서 열고 최고경영진이 현장의 목소리를 들으며 자유롭게 토론하는 방식으로 진행됐다. 구 회장을 비롯한 LG 최고경영진은 지난 3월에는 마곡 LG사이언스파크, 5월에는 평택 LG전자 생산기술원을 둘러보며 직원들을 격려했고, 사장단 협의회를 열어 AI 전략과 제조 혁신을 논의했다. LG는 주기적으로 계열사 사장단이 모여 경영 현안을 공유하는 사장단 협의회를 진행하며, 매년 9월에는 워크숍의 형태로 미래 전략을 집중 논의한다.

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