배민 라이더스. (매경DB)

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배달의민족이 포장 중개 서비스를 유료화한다. 배민을 이용하던 기존 점주도 포장 주문 중개 수수료 6.8%(부가세 별도)를 내야 한다.

배민은 4월 14일부터 포장 주문 서비스를 전면 유료화한다고 밝혔다. 배민은 지난해 7월 배달 중개 수수료를 6.8%에서 9.8%로 인상하면서 포장 주문 서비스도 유료화한다고 밝힌 바 있다. 당시 배민은 2025년 3월까지 기존 점주에게는 포장 수수료를 받지 않겠다고 했다. 또 신규 점주에게는 포장 중개 수수료를 50% 깎아주겠다고 했다.

포장 중개 수수료 할인 기간이 끝나면서 배민은 본격적인 유료화에 나섰다. 이에 일부 점주들은 배민 정책에 반발, 포장 중개 서비스를 해지했다.

(‘아프니까 사장이다’ 갈무리)

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자영업자 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에는 “배민 포장 주문 해지했습니다” 등 제목의 글이 올라왔다. 자영업자들은 “일일이 설명하기 힘드니 해지해야 한다” “네이버 포장 주문으로 갈아탄다” 등 반응을 보였다.

배민 측은 “마케팅 프로모션에 연간 약 300억원을 투자해 고객에게 할인 혜택을 제공하고 업주를 지원하기로 했다”며 “점주 입장에서는 배달비가 안 드는 포장 주문을 늘리는 게 이득”이라고 주장했다.

배민이 포장 주문 서비스를 유료화하면서 소비자 부담이 커진다는 지적도 나온다. 고객이 당장 포장비용을 내는 건 아니다. 다만 배달·포장 수수료를 이중으로 부담하게 된 점주들이 음식값 인상 등 방식으로 대응하면 수수료 인상 여파가 소비자에게 전가될 수는 있다.

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