국내 주요 택배사 가운데 쿠팡이 가장 유연한 근무 환경을 제공하고 있는 것으로 조사됐다. 주5일 이하 근무 비율, 월평균 휴무일 수, 연속휴무 경험 등에서 타사를 크게 앞섰으며, 전반적인 직무 만족도도 높은 수준을 기록했다.

11일 물류과학기술학회가 한국갤럽조사연구소를 통해 쿠팡·CJ대한통운·한진·롯데·로젠·컬리 등 6개 택배사의 배송기사(직고용 제외) 1203명을 대상으로 진행한 '택배기사 업무 여건 및 만족도 조사' 결과 이같이 나타났다. '주5일 이하로 근무한다'는 응답 비율은 쿠팡이 62.0%로 가장 높았고, 컬리(5.0%), 롯데택배(4.0%), 한진·CJ대한통운(각 1.5%), 로젠(1.0%) 순이었다.

설 명절을 앞둔 지난 1월21일 오전 서울 광진구 동서울우편물류센터에 택배가 쌓여있다. 연합뉴스

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월평균 5일 이상 휴무 비율은 쿠팡(66.7%), 컬리(20.8%), CJ대한통운(11.5%), 로젠택배(8.0%) 순이다. 월평균 8일(주당 2일) 이상 휴무 비율도 쿠팡(49.7%)이 가장 높고 컬리(5.0%), 롯데·로젠택배(각 3.0%), 한진택배(2.5%), CJ대한통운(0%) 등이다.

연속 3일 이상 휴무 경험은 쿠팡(49.0%), 한진택배(23.0%), CJ대한통운(19.0%), 롯데택배(18.5%), 로젠택배(17.8%), 컬리(8.9%) 순으로 나타났다. 학회는 "일주일 기준 평균 업무일 수에 만족한다는 비율을 보면 쿠팡(52.3%)은 절반을 넘었으나 한진택배는 35%로 가장 낮았다"고 설명했다.

배송 기사의 월평균 총수입은 571만원으로 집계됐다. 회사별로는 컬리(578만원), 쿠팡(570만원), 롯데택배(499만원), 로젠택배(495만), CJ대한통운(494만), 한진택배(471만) 순으로 나타났다.

전체 응답자의 92.4%가 직업 만족 수준을 '보통 이상'으로 응답했다. 전반적인 직업 만족도에서는 롯데택배(61.9점)가 가장 높았고 쿠팡(61.0점), 로젠택배(60.9점)가 뒤를 이었다. 업무일 수와 업무 강도에 대한 만족도도 이들 세 회사가 모두 상위권에 포함됐다.

택배 업무 지속 의향 질문에는 CJ대한통운(67.6점) 기사들이 가장 긍정적으로 답했고 쿠팡(66.3점)이 뒤를 이었다. 쿠팡과 컬리의 야간 물량을 배송하는 기사들은 야간 배송을 선호하는 이유로 '교통 혼잡이 적다', '주간 배송보다 수입이 더 좋다' 등을 꼽았다.

권용장 물류과학기술학회장은 "이번 조사를 통해 택배기사의 실제 업무환경과 직무 만족도를 파악하고 택배사별 업무 여건의 차이를 정량적으로 파악할 수 있었다"며 "우수 운영사례를 참고해 택배기사의 업무환경을 향상하는 데 참고 자료로 활용되길 기대한다"고 밝혔다.

서지영 인턴기자 zo2zo2zo2@asiae.co.kr
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