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안드로이드 기기에서 챗GPT 사용 시 오류가 급증하고 있는 것으로 확인됐다. 오픈AI는 10일(현지시간) 오후 2시 41분, 한국시간으로 11일 오전 7시 41분경 '오픈AI 상태(OpenAI Status)' 공지를 통해 "안드로이드 기기 이용자에게서 오류 발생률이 증가하고 있음을 확인했다"고 발표했다. 공지에 따르면 현재 영향받는 기능은 로그인부터 대화, 검색, API 호출, 파일 업로드, 에이전트 기능 등 총 13개 구성 요소에 걸쳐 있다. 사실상 챗GPT의 주요 기능 전반에서 장애가 발생하고 있는 것이다.

이번 문제는 특정 지역에 국한되지 않고 전 세계 안드로이드 기기 사용자들에게서 동시다발적으로 나타나는 것으로 알려졌다. 사용자들은 앱 접속 지연, 대화 불가, 요청 실패, 모델 응답 지연 등 다양한 오류를 겪고 있으며 일부는 로그인 자체가 되지 않는 현상도 보고되고 있다. 특히 API 기능까지 영향을 받으면서 챗GPT를 기반으로 시스템을 운영하는 기업 및 개발자들도 불편을 겪는 상황이다.

오픈AI는 "문제를 인지하고 있으며 원인 분석과 함께 완화책 마련을 위해 작업 중"이라며 빠른 복구를 약속했다. 다만 오류 발생 원인에 대한 구체적인 설명이나 복구 예상 시간은 공개하지 않았다. 이에 따라 안드로이드 사용자는 당분간 서비스 이용에 제한이 불가피할 전망이다.

전문가들은 최근 챗GPT 업데이트가 빈번해지면서 특정 기기나 OS 환경에서 호환성 문제가 발생하는 사례가 늘고 있다고 분석한다. 이날 오류 역시 새로운 모델 적용이나 서버 부하, 안드로이드 앱 패치 과정에서의 충돌 가능성이 제기된다. 반면 iOS 기기에서는 동일한 문제가 크게 보고되지 않아 안드로이드 환경 특화 오류일 가능성이 높다는 시각도 있다.

오픈AI는 상태 페이지를 통해 실시간으로 복구 상황을 공유하고 있으며, 사용자들은 일시적으로 웹 브라우저를 통한 이용이나 iOS 기기 사용 등 우회 방법을 고려할 수 있다. 하지만 공식 해결 전까지 안정적 사용은 어려울 것으로 보인다. 챗GPT 이용자와 기업들은 "업무가 마비됐다", "로그인이 안 돼 하루 종일 대기하고 있다"는 반응을 쏟아내며 빠른 조치를 요구하고 있다.

오픈AI의 공지에 따라 플랫폼 전반의 장애가 공식 확인된 만큼, 서비스 정상화 여부는 이후 업데이트를 통해 재공지될 예정이다.