AI 에이전트·디지털 트윈으로 네트워크 운영 자율화
국사에 엑사원 활용 AI 자율주행 로봇 'U-BOT' 배치

/사진=LG유플러스

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LG유플러스가 AI 에이전트와 디지털트윈 기술을 상용망에 적용해 네트워크 운영 전반을 자율화하는 '자율 운영 네트워크' 전략을 본격화한다. 자율화란 AI가 상황을 분석·판단해 조치를 수행하는 단계다.

10일 LG유플러스는 서울 강서구 LG사이언스파크에서 기자간담회를 열고 자율 운영 네트워크의 상용망 적용 사례와 주요 성과, 향후 로드맵을 공개했다. 장애 대응·트래픽 관리·무선망 최적화·국사 관리 등 네트워크 운영 전 과정을 AI 기반 자율 운영 네트워크로 전환할 예정이다. 이를 위해 개발한 플랫폼 'AION'(Artificial Intelligence Orchestration Nexus·에이아이온) 적용 결과, 모바일 고객 품질 불만 접수 건수는 70%, 홈 고객 품질 불만 접수 건수는 56% 감소했다. 통화나 IPTV 시청 중 고객 불편이 크게 줄었다는 의미다.

LG유플러스는 AI 에이전트를 네트워크 장애 처리, 서비스 품질 탐지에 적용해 미세한 이상 징후를 포착하고 관리한다. 고객이 불편을 체감하기 전 선제 대응한다는 목표다. AI 에이전트는 트래픽 급증으로 기지국이 과부하에 걸리지 않도록 대응하는 역할도 한다. 불꽃축제와 같은 대규모 인파 이동 상황에선 여러 기지국에 부하가 동시 발생하는데, 기존엔 숙련된 엔지니어가 기지국별로 접속해 설정을 변경해야 했다면 AI 에이전트 적용 후엔 초보 엔지니어도 실시간 대응할 수 있게 됐다.

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자율주행·디지털 트윈 더했다…'스마트 국사' 실증
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/사진=LG유플러스

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다양한 통신 설비가 배치된 국사도 디지털 트윈과 AI를 적용해 자율 운영한다. 실제 국사 환경을 가상 공간에 그대로 구현한 디지털 트윈을 기반으로 AI 에이전트가 전원과 온습도 등 환경 변화를 상시 분석해 이상 징후를 감지하고 필요한 조치를 자동으로 수행한다. LG AI연구원의 AI '엑사원'을 활용한 AI 자율주행 로봇 'U-BOT'도 시범 배치했다. U-BOT은 국사 내부를 이동하며 장비 상태와 온도, 주변 환경 정보를 수집하고, 이 데이터를 디지털 트윈 모델에 반영한다.

5G 무선 품질 관리에도 디지털 트윈을 활용한 AI 운영 체계를 적용해 안정적인 통화 품질과 데이터 속도를 유지한다.

LG유플러스는 지난해 글로벌 통신산업협회 TM포럼의 네트워크 자동화 성숙도 평가에서 'Access 장애관리' 영역 레벨 3.8을 받았다. 국내 통신사 가운데 최초로 최고 레벨(4.0)에 근접한 성적을 받아, 네트워크 운영을 AI로 전환할 수 있는 기술적·운영적 역량을 입증했다는 설명이다. 오는 3월 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 규모의 통신 박람회 'MWC 26'에서 이같은 기술을 공개하고 글로벌 통신사업자와 기술 협력 및 글로벌 진출 가능성을 모색한다.

권준혁 LG유플러스 네트워크부문장(부사장)은 "자율 운영 네트워크로의 진화를 통해 고객 경험의 기준을 기존의 '품질'에서 '신뢰'로 확장할 수 있을 것으로 기대한다"며 "고객에게 가장 필요한 핵심 네트워크 기술을 지속적으로 고도화해 보다 안전하고 지속 가능한 사회를 만드는 데 기여하겠다"고 말했다.

윤지혜 기자 yoonjie@mt.co.kr

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