[이원철 기자]

아산시청.전경 (사진/아산시 제공)

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(아산=국제뉴스) 이원철 기자 = 24일 아산시가 장애인과 고령자 등 사회적 약자의 민원 접근성 강화를 위해 점자·음성 안내 기능을 갖춘 통합 순번대기시스템을 도입했다고 밝혔다

시는 시청 종합민원실에 BF(Barrier-Free, 장애물 없는 생활환경) 기능을 적용한 통합순번대기시스템을 구축했다

이번 사업은 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」에 따른 정당한 편의 제공과 정보 접근성 보장을 위해 추진됐다.

시는 기존 업무별로 분리 운영하던 순번기를 통합하고, 종합민원실에 순번대기 키오스크 2대를 설치했다.

새 시스템에는 시각장애인을 위한 점자 키패드와 음성 안내(스피커·이어폰), 저시력자를 위한 화면 확대 및 고대비 화면, 휠체어 이용자를 위한 높낮이 조절 기능 등이 적용됐다.

또 휴대전화 번호를 입력하면 카카오 카카오톡 알림톡으로 대기 현황과 호출 순서를 실시간 안내받을 수 있어, 민원인이 대기 공간을 벗어나더라도 순서를 확인할 수 있다.

김은성 아산시 민원과장은 "시민 눈높이에 맞춘 민원 환경 개선을 지속 추진하겠다"며 "정보취약계층의 민원 접근성을 높여 시민 중심의 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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