[이백현 기자]

삼성전자의 '가전제품 원격진단' 서비스가 글로벌 인증 기관 '넴코(Nemko)'가 주관하는 'AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 국내 최초로 취득했다.(사진=삼성전자)

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[디지털포스트(PC사랑)=이백현 기자] 삼성전자가 인공지능(AI)을 활용해 가전제품 상태를 분석하는 '원격진단 서비스'의 신뢰성을 글로벌 인증을 통해 입증했다.

삼성전자는 자사의 '가전제품 원격진단(Home Appliance Remote Management)' 서비스가 노르웨이 기반 글로벌 인증 기관 넴코(Nemko)가 운영하는 'AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 국내 최초로 취득했다고 16일 밝혔다.

AI 트러스트 마크는 AI 기술이 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보 투명성, 정확도, 사이버 보안 등을 평가해 국제 윤리 가이드라인과 안전 기준 준수 여부를 검증하는 인증 제도다. 유럽연합(EU) AI법(EU AI Act)과 ISO/IEC 42001 국제 표준 등을 기반으로 심사가 진행된다.

삼성전자의 가전제품 원격진단 서비스는 가전제품 상태를 원격으로 모니터링하고 AI 분석 결과를 기반으로 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 방식이다. 현재 한국을 포함한 전 세계 120여 개국에서 서비스되고 있다.

서비스에는 가전제품 데이터를 분석해 이상 징후를 사전에 감지하는 다양한 AI 기능이 적용됐다. 대표적으로 '냉매 누설 예측' 기능은 에어컨과 냉장고의 컴프레서와 온도 센서 데이터를 분석해 비정상적인 온도 변화를 감지하고 냉매 누설 징후를 조기에 파악한다.

또 '미세 문열림 진단' 기능은 냉장고 센서가 감지하지 못하는 미세한 도어 열림 상태를 내부 온도 변화와 냉각 패턴을 분석해 판단한다. 이 밖에도 에어컨 열교환기에 유분이나 먼지가 쌓여 성능이 저하될 가능성을 예측하고 관리 가이드를 제공하는 '유분 증착 예측' 기능도 지원한다.

삼성전자의 원격진단 서비스는 한국표준협회의 'AI+ 인증'도 취득했다. 이 인증은 AI 모델 성능과 소프트웨어 품질, 신뢰성 등을 종합적으로 평가하는 제도로, 삼성전자는 냉장고·세탁기·에어컨 등 주요 가전 제품에서 총 17개의 AI+ 인증을 확보하고 있다.

문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전의 기술력뿐 아니라 윤리적 책임감과 신뢰성을 다시 한번 입증했다"며 "소비자들이 안심하고 AI 가전을 사용할 수 있도록 글로벌 기준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.

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