울산시가 위기가구를 선제적으로 찾아내 지원하는 '울산형 통합돌봄 시행 및 위기가구 발굴·연계 강화 종합대책'을 수립하고 4월 1일부터 시행한다고 밝혔다.

이번 대책은 기존 신청자 중심 복지 전달 체계에서 벗어나 행정과 지역 사회가 먼저 위기를 찾아내는 구조로의 전환이 핵심이다. 오는 27일 '돌봄통합지원법' 시행에 맞춰 조례 제정·전담 조직 설치·통합지원협의체 운영 등 제도적 기반도 갖췄다.

대책은 노인·장애인이 병원이나 시설 대신 기존 거주지에서 의료·요양·돌봄 서비스를 받을 수 있도록 하며 장기요양 재택의료센터 7곳을 운영해 방문진료와 간호 등을 제공하도록 했다.

위기 대응은 원스톱 방식으로 운영된다. 경찰·소방·학교 등이 위기가구를 발견하면 읍·면·동에 즉시 통보하고, '찾아가는 보건복지전담팀'이 현장을 찾아 신청 여부와 무관하게 긴급 복지 지원이나 통합 사례관리로 연계한다. 긴급 상황에서는 심사 절차에 앞서 먼저 지원하는 '선지원-후조사' 방식을 도입했다.

지역 밀착형 인적 안전망으로는 기존 명예사회복지공무원 6000여 명 가운데 330명을 '울산형 이웃돌봄지기'로 선발해 위기가구 조기 발견·상담·동행 지원을 맡긴다. 시민 신고를 위해서는 카카오톡 채널을 통한 24시간 접수 창구를 운영하며 접수 내용은 관할 읍면동으로 자동 통보된다.

장태준 복지보훈여성국장은 "행정과 지역 사회가 함께 위기를 조기에 발견해 단 한 가구도 놓치지 않는 촘촘한 안전망을 구축하겠다"고 말했다.