정부와 지자체가 지원 정책을 여럿 내놓고 있지만 정작 수혜를 받았다는 소상공인은 많지 않다. 매경이코노미는 오픈서베이에 의뢰, 20~50대 소상공인 100명을 대상으로 정부·지자체의 자영업 정책에 대한 인식조사를 실시했다.

먼저 ‘정부, 지자체의 소상공인 지원책을 알고 있는가’라는 질문에 50%의 응답자가 ‘알고는 있지만 혜택을 받지는 못했다’고 답했다. 지원책이 있는지 아예 몰랐다고 답한 소상공인도 30%나 된다. 제도 존재를 알고 혜택을 받았다고 답한 인원은 20%에 불과하다. 특히 지방으로 갈수록 혜택을 받는 소상공인 비율이 낮다. 수도권을 제외한 5대 광역시의 13%, 기타 지방의 14.8% 자영업자만이 ‘혜택을 받았다’고 답했다.

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혜택을 받지 못한 응답자를 대상으로 이유를 물었다. 41.3%가 ‘홍보 부족으로 제도가 있는지도 몰랐다’고 답했다. ‘지원 대상에 선정되지 않아서(37.5%)’ ‘지원 절차가 까다로워서(16.3%)’가 뒤를 잇는다.

혜택을 받은 소상공인에게는 ‘가장 효과가 좋았던 정책’이 무엇이었냐고 질문했다(2개 복수응답). 모든 소상공인이 ‘효과가 좋았다’고 답한 정책은 소상공인 지원금이다. 100% 응답자가 선택했다. 그러나 나머지 정책에 대해서는 평가가 박했다. 공공 배달앱, 정부의 홍보, 전통시장 혁신 사업이 좋았다고 답한 소상공인은 없었다.

지원 제도의 아쉬운 점을 묻는 질문에는 45%의 응답자가 ‘부족한 지원’이라고 답했다.

자영업자 대부분은 전문적인 창업 교육도 받지 못한 것으로 드러났다. 창업 경영과 관련된 컨설팅을 받은 경험을 묻자 93%가 ‘받은 적 없다’고 응답했다.

다만, 창업 교육을 받고 싶은 ‘학구열’은 높았다. 53%의 응답자가 “효과가 있다면 비용을 지불할 의향이 있다”고 생각한다. ‘효과만 있다면 100만원 이상도 지불 가능하다’고 답한 응답자도 7%나 된다.

강성민 대한가맹거래사협회장은 “장사에 열중하느라 가게 안에만 있다 보면 트렌드 변화를 놓쳐 ‘우물 안 개구리’가 되기 쉽다. 알고 보면 무료 컨설팅 제도도 많다. 이를 활용해 매출 향상에 성공한 사례를 널리 알리고 제안하는 적극 행정이 필요하다”고 강조했다.

[반진욱 기자]

[본 기사는 매경이코노미 제2158호 (2022.05.11~2022.05.17일자) 기사입니다]



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