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LG전자 베스트샵이 시니어 교육까지 맡는다.

LG전자 하이프라자는 전국 140여개 매장에서 '스마트폰 활용 실버 전문가 과정'을 실시한다고 23일 밝혔다.

이 과정은 60세 이상 시니어를 대상으로 스마트폰 활용 방법을 교육하는 내용이다. ▲와이파이 연결하기 ▲애플리케이션 설치하기 ▲사진 찍기 ▲영상통화하기 등 초급과정부터 ▲카카오톡으로 용돈·선물 보내기 ▲ThinQ로 스마트 가전 제어하기 등으로 진행된다.

하이프라자는 지역 사회에서 사회적 책임을 이행하기 위한 ESG 활동 일환으로 이번 과정을 마련했다. PPT와 동영상 등을 활용한 다양한 콘텐츠와 1:1 개별 코칭으로 운영되며, 4주에 걸쳐 주 1회 45분씩 진행된다. 하이프라자는 LG전자 베스트샵에서 과정을 이수한 고객에게 수료증과 함께 격려품을 지급해 수료율을 높인다는 계획이다.

아울러 보이스피싱이나 스미싱 등 시니어층에 집중되는 범죄를 예방하기 위한 사전 예방 교육도 실시한다. 실제 사례를 공유학 최신 IT 범죄에 대처 방법을 가르쳐준다.

참가 대상은 통신사나 스마트폰 브랜드에 관계없이 60세 이상이면 누구나다. 베스트샵 이용 고객 중 접수 안내와 개별 신청을 받으며, 노인복지관과 경로당 등 유관 기관에 과정을 소개해 참여 방법을 안내할 예정이다.

하이프라자 박내원 대표는 "고객경험혁신은 고객과의 최접점에서부터 시작하는 것"이라며 "기술의 혁신 속도가 빨라지는 만큼 모든 고객이 쉽고, 편리하고, 안전하게 IT 기기를 사용하도록 다양한 기회를 마련할 것"이라고 말했다.