[이수호 기자]

사진=네이버

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방송통신위원회가 네이버 뉴스 서비스의 위법 사항을 확인하기 위해 별도 조사를 시사한 가운데, 네이버 역시 발빠르게 서비스 개편에 나서며 대응에 나선 모습이다.

26일 네이버는 뉴스서비스 전면 개편을 공식화하고, 정정보도 모음 페이지의 접근성을 높이고 팩트체크 기사를 모아서 제공하기로 했다. 아울러 AI(인공지능)을 활용해 자살 관련 기사의 댓글을 자동으로 닫기로 했다.

우선 정정보도모음 페이지 접근성을 높였다. 고침기사, 언론중재법에 따른 정정 반론 추후 보도, 인터넷선거보도심의위원회의 불공정 선거보도 경고·주의를 받은 기사들을 모아서 서비스하는 메뉴를 재정비했다.

모바일 메인 MY뉴스판, 언론사 편집판 등에서도 정정보도모음을 확인할 수 있는 배너가 제공되며, 뉴스서비스 상단 메뉴를 통해 관련 페이지로 쉽게 이동할 수 있다. 또한 언론중재위원회 등 관계기관 심의상태나 결과에 대한 안내를 기사 본문 최상단에 노출하고, 심의중·요청중 등 현재 상태를 제목에서 보다 알기 쉽도록 디자인을 강화했다.

네이버는 팩트체크 페이지에 언론사가 공들여 취재한 팩트체크 기사를 모아서 서비스한다. 팩트체크 페이지는 언론사에서 공적 관심사를 자체적으로 판단하고 검증한 결과를 바탕으로 작성한 기사가 최신순으로 배열된다.

아울러 자살 관련 기사에 댓글을 제외한다. 네이버는 건강한 인터넷 환경을 위해 AI가 자살 관련 내용으로 인식한 기사의 댓글과 추천 스티커를 제외한다. '당신은 소중한 사람입니다'라는 내용의 자살 예방 배너를 노출하며 포털이 지닌 사회적 책무를 다할 예정이다.

댓글 팔로우 기능도 활성화 됐다. 네이버는 지난해 4월부터 댓글 작성자 팔로우 기능을 제공 중인데, 이를 활성화하기 위해 댓글 UI(사용자 인터페이스)를 개선했다. 네이버 뉴스에서는 인상 깊은 댓글을 만났을 때, 향후 팔로우 설정을 통해 해당 이용자의 댓글을 쉽게 팔로우할 수 있다. 이러한 댓글 소통을 강화하기 위해 팔로우 버튼 노출 영역을 확대했다.

네이버는 그린인터넷 페이지도 개편해 운영 중이다. 음란물 차단 AI '그린아이', 악플 차단 AI '클린봇' 등 고도화된 유해 콘텐츠 감지 기술 소개는 물론, 이용자 보호 활동의 방향성과 결과까지 자세히 확인할 수 있다.

한편 방송통신위원회는 전날 네이버 뉴스 검색 개입 의혹 등 네이버의 전기통신사업법상 금지 행위 위반 사항을 확인하고자 사실조사에 착수했다. 지난 7월5일부터 네이버 뉴스 서비스에 대해 전기통신사업법 금지 행위 위반 여부를 파악하기 위한 실태점검을 실시한 데 따른 조치다.

방통위는 위반 사항이 확인될 경우 법에 따라 최대 과징금 부과(관련 매출액의 100분의 1), 형사고발 등을 조치할 계획이다. 이와 관련해 네이버 관계자는 "사실조사에 성실히 임하겠다"라고 밝혔다．

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