[이광수 기자]

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​간편결제 브랜드평판 2024년 4월 빅데이터 분석결과, 1위 네이버페이 2위 카카오페이 3위 삼성페이 순으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 국내에서 서비스중인 19개 간편결제 브랜드평판을 알기 위해 빅데이터 평판 분석하였다. 2024년 3월 30일부터 2024년 4월 30일까지의 간편결제 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 22,238,715개를 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 파악하였다. 지난 1월 간편결제 브랜드 빅데이터 25,049,198개와 비교하면 11.22% 줄어들었다.

한국은행에 따르면 결제액 기준 국내 간편결제시장 규모는 2016년 11조7810억원에서 2020년 120조원을 돌파했다. 삼성전자, LG전자 등 디바이스 사업자, 네이버·카카오·NHN·SK플래닛 등 플랫폼 사업자, PG사, 신세계·롯데 등 유통사들이 페이 서비스를 하고 있다. 정부에서 주도하는 제로페이도 선보이고 있다.

​페이 서비스 경쟁이 치열한 이유는 결제 기능이 갖는 중요성 때문이다. 일단 한 번이라도 결제 서비스를 이용한 고객들은 다음번에도 같은 서비스를 이용할 확률이 높다. 특히 O2O(온&오프 연계사업) 사업 확대에 있어 페이 서비스는 필수적이다. 뿐만 아니라 간편결제와 소셜 커머스 서비스에 돈을 맡기면 은행 이자보다 큰 수익을 벌 수 있는 시대를 열기도 했다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 간편결제 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 빅데이터 분석하였다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.

2024년 4월 국내 간편결제 브랜드평판 순위는 네이버페이, 카카오페이, 삼성페이, 토스페이, 페이코, 제로페이, 스마일페이, 페이팔, 쿠페이, SSG페이, 알리페이 , SK페이, 케이페이, T페이, 페이나우, 엘페이, 티몬페이, 우리페이, 원큐페이 순으로 나타났다.

1위, 네이버페이 브랜드는 참여지수 980,716 미디어지수 1,167,173 소통지수 1,972,512 커뮤니티지수 2,159,061이 되면서 브랜드평판지수 6,279,462로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 7,939,967과 비교해보면 20.91% 하락했다.​

2위, 카카오페이 브랜드는 참여지수 153,177 미디어지수 596,686 소통지수 1,734,453 커뮤니티지수 2,082,582가 되면서 브랜드평판지수 4,566,898로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 6,190,658과 비교해보면 26.23% 하락했다.​

3위, 삼성페이 브랜드는 참여지수 45,583 미디어지수 763,017 소통지수 824,759 커뮤니티지수 764,759가 되면서 브랜드평판지수 2,398,118로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 2,655,356과 비교해보면 9.69% 하락했다.​

4위, 토스페이 브랜드는 참여지수 15,598 미디어지수 169,475 소통지수 208,875 커뮤니티지수 946,497이 되면서 브랜드평판지수 1,340,445로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 1,084,795와 비교해보면 23.57% 상승했다.​

5위, 페이코 브랜드는 참여지수 43,572 미디어지수 299,939 소통지수 341,163 커뮤니티지수 652,721이 되면서 브랜드평판지수 1,337,396으로 분석됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 1,317,331과 비교해보면 1.52% 상승했다.​

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 간편결제 브랜드평판 분석은 2024년 3월 30일부터 2024년 4월 30일까지의 분석 결과이다.

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