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무인 세탁방(코인 세탁방)이 늘어나면서 이른바 ‘진상 고객’에 의해 골머리를 앓고 있는 점주들도 늘고 있다. 지난달 31일 한국일보와 SBS에 따르면 충북 청주에서 24시간 무인 코인 세탁방을 운영하는 A씨는 가게 내부의 CCTV를 보고 큰 충격에 빠졌다. 이날 새벽 시간대 20·30대로 보이는 남성 2명과 여성 1명이 세탁방 중앙에 있는 테이블에서 포장해 온 음식을 먹는 장면을 보게 되면서다. A씨가 특히 분노한 이유는 이들이 세탁방 이용객이 아니었기 때문이다. 이들 중 누구의 손에도 빨랫감은 들려있지 않았다.

CCTV에 담긴 일행들의 모습은 지극히 자연스러웠다. 가게를 처음 방문한 게 아닌 듯 익숙한 모습이었고, 테이블 위에 음식을 내려놓고 태연하게 자리에 앉아 식사를 시작했다. 일행이 식사하는 도중 세탁방을 찾은 다른 이용객들은 이들을 훑어보다 가게 밖으로 나갔고, 이후 몇 분 뒤 경찰차가 세탁방 앞에 도착했다. 출동한 경찰을 본 3명은 당황한 모습을 보이다가 경찰의 퇴실 요청에 결국 자리를 떠났다. 경찰은 세탁방을 이용하러 온 손님의 신고를 받고 현장을 찾은 것으로 전해졌다.

세탁방 점주 A씨는 "밥을 먹던 사람들의 위협적인 분위기에 손님이 신고한 것 같다"며 "나중에 가게에 갔는데 그들이 쓰레기 일부를 버리고 간 걸 보고 화를 참기 힘들었다"고 털어놨다.

코인 세탁방과 같은 무인 점포가 증가하면서 무인점포 관련 범죄도 기승을 부리고 있다. 형사정책연구원이 작성한 '무인점포의 범죄 피해 실태 및 형사정책 대응방안 연구' 보고서에 따르면 서울경찰청이 파악한 무인점포 대상 범죄는 2020년 9월부터 2022년 1월 사이 1640건이 발생했다. 무인점포 대상 범죄는 평균적으로 매월 96건 정도 발생하고 있는 것으로 나타났다.

김수호 기자 suho@sedaily.com
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