구광모(가운데) ㈜LG 회장과 신학철(왼쪽) LG화학 CEO 부회장, 권봉석(오른쪽) ㈜LG COO 부회장이 25일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 사장단 워크숍에 참석한 모습 [LG 제공]

“최고·최초의 도전적인 목표를 세워 LG의 미래에 기록될 역사를 함께 만들어갑시다.”

LG는 지난 25일 경기도 이천에 위치한 LG인화원에서 구광모 LG 회장과 최고경영진이 모여 ‘사장단 워크숍’을 개최했다고 26일 밝혔다.

이날 구광모 회장은 “지금의 LG는 세계 최고, 최초를 위한 목표를 세우고 도전해 온 결과”라며 “모두가 백색가전의 한계를 말했지만, 우리는 백색가전의 성장세 둔화 속에서도 5% 개선이 아닌 30% 혁신 성장을 목표로 세워 글로벌 가전 시장을 선도하는 1등 브랜드를 만들었다”고 말했다.

이어 “사업 철수 이야기까지 있었던 배터리는 세계 최초 전기차 배터리를 양산하며 전기차 시대의 변곡점이 됐으며, 한국에서는 불가능할 것이라는 FDA 신약 승인을 최초로 해내며, LG뿐만 아니라 한국 신약 산업 기반을 높이기도 했다”고 덧붙였다.

그러면서 “기존에 해오던 방식을 넘어 최고, 최초의 도전적인 목표를 세워 LG의 미래에 기록될 역

사를 함께 만들어가자“고 당부했다. 구 회장을 비롯한 계열사 CEO, 사업본부장 등 40여 명은 급변하는 경영환경에 대한 분석과 대응 방안을 논의하고, 차별적 고객가치 실행 가속을 통한 경쟁력 확보 방안에 대해 토론했다.

조주완 LG전자 CEO 사장은 이 자리에서 지난 3년간 LG전자가 추진한 고객중심 경영체계 사례를 공유하며 과감한 혁신과 변화를 강조했다. 또 비약적으로 성장하는 중국기업의 경쟁력에 대한 내용도 공유했다.

LG 최고경영진은 전자 업계만이 아닌 그룹 내 대부분의 사업에도 변화가 필요하다고 공감하며 이를 위해 더 높은 도전적 목표를 세우기로 했다. 차별적 고객가치가 사업 의사결정과 행동의 기준이 되는 고객중심 기업이 되기 위해 지금 바로 할 수 있는 일부터 찾아 실행하기로 뜻을 모았다.

구체적으로는 시장 변화에 선제적으로 대응하기 위해 지속적으로 고객의 니즈를 파악해 사업에 반영하자는 목소리가 나왔다. 투자 결정의 기준으로 고객가치를 최우선으로 삼고, 새로운 시도가 이어질 수 있는 기업 문화와 환경을 조성하자는 공감대가 형성됐다.

LG 최고경영진은 차별적 경쟁력을 위한 혁신 과제도 점검했다. LG 계열사가 AI 기술을 적용해 고객경험을 혁신한 사례와 일하는 방식의 변화로 실질적인 성과를 창출한 사례를 살펴봤다. 고객경험 혁신 과제로는 ▷생성형 AI를 활용한 내부 데이터 분석 챗봇 등 일하는 방식의 혁신(전자) ▷AI 기반 제조 공정 이상 감지 및 제어 시스템(디스플레이) ▷국내 최초 난임 치료 종합 지원 앱 개발(화학) ▷세계 최초로 100% 재활용이 가능한 단일 PE(폴리에틸렌) 식음료 포장재 개발 사례(화학) ▷스마트팩토리 구축을 위한 설비 통합 등 제조 공정 혁신(에너지솔루션) 등이 소개됐다.

경영진은 차량 내 AI 수행비서가 주행 환경에 맞춰 차량 내부를 제어하는 공감지능(Affectionate Intelligence) 모빌리티 AI 경험을 체험하고, AI가 통화 내용을 요약하고 일정을 제안하는 등 AI 기반 통화 서비스를 살펴보기도 했다.

미래 준비를 위한 ABC(AI, 바이오, 클린테크) 분야가 유기적으로 시너지를 내며 구현되고 있는 지도 살폈다. 바이오 분야에서는 신약 후보 물질의 단백질 구조 분석에 AI를 활용해 6개월 동안 1000개가 넘는 물질을 검증하며 신약 발굴에 속도를 냈다. 클린테크 분야에서는 AI가 고객사 맞춤형 배터리 셀 설계를 지원해 기존에 2주 이상 걸리던 작업을 단 하루로 줄였다.

한편, 구광모 회장을 비롯한 LG 최고경영진은 지난 3월에는 마곡 LG사이언스파크, 5월에는 평택 LG전자 생산기술원을 둘러보며 직원들을 격려하는 한편, 사장단 협의회를 열고 AI 전략과 제조 혁신을 논의한 바 있다. LG는 주기적으로 계열사 사장단이 모여 경영 현안을 공유하는 사장단 협의회를 진행하며, 매년 9월에는 워크숍의 형태로 미래 전략을 집중 논의한다. 김민지 기자

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