[2024년 베스트 MTS 어워드]고객서비스 부문 우수상-SK증권

SK증권의 MTS(모바일트레이딩시스템) '주파수3'은 '주파수 클럽 알림 서비스'와 '실시간 토픽 서비스' 등으로 우수 고객을 위한 실시간 맞춤 투자정보를 제공해 고객 만족도를 높였다는 평가를 받아 제12회 베스트 MTS 어워드에서 고객서비스 부문 우수상에 선정됐다.

주파수3의 주파수 클럽 알림 서비스는 자산 5000만원 이상 주식을 가진 우수고객에게 제공되는 기능이다. 고객이 관심을 가질만한 종목을 판단해 장중 실시간 맞춤 알림, 인공지능(AI) 분석 뉴스, 실시간 키워드 연관 종목 등의 정보를 제공한다.

이용자들끼리 관심 종목을 공유할 수 있는 '주식 장바구니' 서비스도 투자자들의 이목을 끈다. 관심 있는 주식들을 장바구니에 초대한 멤버들과 함께 담아 현재가, 주식 차트, 최신 뉴스 등 시세 정보를 SNS(소셜네트워크서비스)로 공유할 수 있다.

비대면 계좌 개설이 가능한 상품을 기존 5개에서 12개로 늘리고 UI/UX를 개선하는 등 비대면 서비스도 강화하는 추세다. 이외에도 소비자 보호 체계 구축을 위한 '소비자 보호 광장' 서비스와 고객이 설정·보유한 종목의 시세, 거래량, 기관/외국인 매수 정보를 실시간으로 추적하는 '파수꾼' 서비스도 제공된다.

전우종 SK증권 대표이사(왼쪽)·정준호 SK증권 대표이사(오른쪽)./사진제공=SK증권

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천현정 기자 1000chyunj@mt.co.kr

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