[남도영 기자]

네이버클라우드가 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'에서 공공 행정에 특화된 '네이버웍스'를 소개했다. /사진=네이버클라우드 제공

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네이버클라우드는 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'에서 공공 업무와 행정 전반을 한층 더 효율적으로 만들 수 있는 다양한 AI 기반 서비스를 소개했다고 5일 밝혔다.

이번 행사에서 네이버클라우드는 범정부 지능형 업무관리 플랫폼으로 시범 운영 중인 '네이버웍스'를 포함해 AI 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜', 공공망에서 안전하게 AI를 개발•운영할 수 있는 '클로바 스튜디오 포 거브'등 행정·민원 전반에 생산성을 높일 수 있는 서비스를 소개했다.

행정안전부, 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처 등 주요 중앙 부처에서 시범 운영 중인 '네이버웍스'는 회의록 자동 요약, 메일 요약·답장 초안 제안, 미열람 메시지 요약, 기관별 맞춤 AI 어시스턴트 생성 등 공공 행정에 특화된 기능을 제공한다.

현장에서 마련된 '웍스워크샵' 세션에서는 제주도청, 부산광역시 등 주요 공공기관이 네이버웍스를 통해 업무 체질을 개선한 구체적인 사례가 공유됐다.

네이버클라우드가 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'에서 '클로바 케어콜'을 소개했다. /사진=네이버클라우드 제공

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전국 150여 개 지자체에 도입된 '클로바 케어콜'은 고령층에게 익숙한 전화 방식으로 AI가 안부를 묻고 복지 혜택을 안내하는 케어콜 서비스다. 겨울철 난방비 지원이나 고령층 복지 혜택 등 지자체에 접수되는 단순 반복 민원 업무를 AI가 대신 처리해 공무원들이 보다 전문적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어준다는 점에서 높은 호응을 얻었다.

이 밖에도 네이버클라우드는 보안이 최우선인 공공기관을 위한 맞춤형 AI 개발 도구인 '클로바 스튜디오 포 거브'도 함께 소개했다. 이는 민감한 데이터를 다루는 공공기관이 행정망 내에서 안전하게 자체 데이터를 활용해 AI 어시스턴트를 구축할 수 있는 서비스다.

행정안전부가 주최한 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'는 12월 3일부터 5일까지 충북 청주 OSCO에서 개최됐으며, 중앙행정기관 및 지자체 등 160여 기관 및 기업이 참여해 공공 분야의 AI 전환 전략과 AI 활용 사례를 공유했다.

남도영 기자 hyun@techm.kr

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