서울AI재단은 최근 10개월간 시민이 작성한 소셜미디어 게시글 약 35만건을 분석한 결과, 인공지능(AI)을 '일상에서 함께하는 존재'로 인식하는 흐름이 확산되고 있다고 5일 밝혔다.

재단은 유튜브·블로그·카페·인스타그램 등 9개 소셜네트워크서비스(SNS)에서 수집한 텍스트를 기반으로 분석한 보고서를 통해 이같이 전했다.

분석 결과, 시민의 AI에 대한 긍정 인식은 37.2%로 지난해(31.5%)보다 5.7%포인트(p) 상승했다. 특히 키워드에서도 지난해에는 사회적 합의, 불평등, 편견 등 우려 섞인 표현이 중심이었으나 올해는 우리의 삶, 성장성, 전략 수립 등 AI를 적극적으로 받아들이는 흐름이 두드러졌다.

시민들이 AI를 설명하는 어휘도 달라졌다. 파트너·조력자·비서·친구 등 관계 기반 표현이 증가했고, '따뜻하다', '위로하다', '친근하다' 등 감정적 표현도 늘었다.

서울AI재단 SNS 분석 결과 이미지. 시민들이 생각하는 AI 역할. 자료=서울AI재단

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재단은 인식·활용 변화 흐름을 바탕으로 AI를 '기술 중심'으로 바라보던 기존 관점에서 벗어나, 시민과 함께 작동하는 생활 기반 기술로 이해하는 4대 시민 중심 정책 방향을 제시했다.

4대 시민 중심 정책 방향은 △공감형 기술 설계: 시민이 기대하는 '따뜻한 AI' 구현 △창작 지원형 인프라 활용: 이미지·영상 등 창의 활동 연계 △참여형 AI 플랫폼 구축: 시민-생성(generated) 콘텐츠의 행정 연계 △AI 역할·책임 명확화: AI 행정 도입 시 신뢰성 확보 등이다.

재단은 AI에 대한 시민들의 관심이 경험으로 이어질 수 있도록 서울AI페스타·스마트라이프위크(SLW) 등 다양한 프로그램을 지속 운영하겠다는 계획이다.

김만기 서울AI재단 이사장은 “이번 분석은 시민 일상에서 나타나는 실제 변화를 데이터로 확인하고, 향후 AI가 어떤 방향으로 자리 잡아야 하는지를 살펴보는 데 의미가 있다”며 “분석 결과로 현장 프로그램을 보완해 AI를 가까이에서 체감할 수 있는 도시 환경 조성에 기여하겠다”고 말했다.

김명희 기자 noprint@etnews.com

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