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우아한청년들이 운영하는 배달의민족 물류서비스 전담 교육시설 배민라이더스쿨이 라이더 만족도 조사에서 10점 만점에 9.5점을 받았다. 이번 평가는 2025년 11월부터 2026년 2월까지 오프라인 교육에 참여한 약 700명의 라이더를 대상으로 진행됐다.

조사는 교육 만족도, 시설 만족도, 개선 만족도 등 세 가지 항목을 포함한 종합 평가로 수행됐다. 교육 내용에 대해서는 난이도, 현업 적용 가능성, 재참여 의향 등이 높은 점수를 받았고, 교육장과 휴게 공간 시설 만족도도 우수한 평가를 얻었다. 기존 교육장과 비교해 시설 및 교육, 접근성 측면에서 개선 효과가 체감된 것으로 나타났다.

배민라이더스쿨은 2022년부터 2025년까지 남양주에서 운영해 온 교육 인프라를 270억원을 투자해 하남으로 확장 이전했다. 새 교육시설은 지상 3층, 약 8000㎡ 규모로 축구장 크기와 맞먹으며, 빗길, 언덕, 야간 주행 등 실제 배달 환경을 재현한 코스를 갖추고 있다. 이를 통해 연간 1만 명의 라이더가 계절 영향을 받지 않고 교육받을 수 있다.

하남 이전 이후 교육생 수는 전년 동기 대비 약 80% 늘었으며, 2025년 11월부터 2026년 2월까지 총 45회 진행된 오프라인 교육 중 약 71%인 32회는 실습 과정으로 구성됐다. 이는 실습 비중이 기존 41%에서 크게 확대된 수치다.

교육을 마친 라이더들은 쾌적하고 안정적인 실내 환경 덕분에 몰입도가 높았다고 전했다. 라이더들은 "실전에서 바로 적용할 수 있어 도움이 됐다", "강사가 직접 자세를 잡아줘 이해가 쉬웠다", "교육장 내 신호등과 표지판 배치가 실제 배달 현장과 유사해 주행 연습 효과가 컸다"는 후기를 남겼다.

배민라이더스쿨은 배달 현장에 최적화된 교육 콘텐츠도 강화했다. 주행 상황별 운행법과 사고 유형별 대응법 등 현장 맞춤형 교육을 제공하며, 라이더별 피드백도 실시한다. 우아한청년들은 2026년부터 신규 커리큘럼을 도입할 예정이며, 이 교육은 실습 중심 맞춤형 과정 세분화와 함께 가상현실(VR) 시뮬레이터 및 액션캠을 활용한 첨단 안전교육을 포함한다.

또한 지난해보다 교육 횟수를 두 배로 늘리고 찾아가는 교육 프로그램도 추진한다. 이를 통해 더 많은 라이더가 안전하게 배달할 수 있도록 지원할 계획이다.

우아한청년들 관계자는 "라이더 의견을 반영해 교육 환경과 방식을 전반적으로 개선한 배민라이더스쿨은 최첨단 시설을 기반으로 체계적인 교육 프로그램을 운영하고 있다"며 "만족도 조사에서 라이더들의 긍정적인 평가가 확인된 만큼 앞으로도 배달 현장에서 실제로 도움이 되는 교육을 지속적으로 강화하겠다"고 밝혔다.

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