[이호정 기자]

게임물관리위원회는 27일 오후 2시 문화체육관광부, 부산시, 유관기관, 유관협회 및 단체장, 관계자 등 50여명이 참석한 가운데 부산영상산업센터 1층에서 '확률형 아이템 피해구제센터' 개소식을 개최했다고 밝혔다. [사진: 게임물관리위원회]

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[디지털투데이 이호정 기자] 게임물관리위원회(이하 게임위)가 확률형 아이템 관련 피해구제를 전담하는 센터를 정식으로 열고 이용자 권익 보호에 나선다.

27일 게임위는 문화체육관광부, 부산시, 유관기관, 유관협회 및 단체장, 관계자 등 50여명이 참석한 가운데 부산영상산업센터 1층에서 '확률형 아이템 피해구제센터' 개소식을 개최했다고 밝혔다.

개소식은 설립 경과보고, 제막식, 현장 시찰 등의 순서로 진행됐다. 센터는 게임물 사후관리 전문기관인 게임위 내에 신설된 전문기관이다. 게임, 확률형 아이템에 대한 이해도가 높은 상담 인력, 전문 모니터링 인력, 전문 변호사 등이 참여해 맞춤형 서비스를 제공한다. 이를 위해 게임위는 20여명의 전담 인력을 배치했으며 지속적인 교육으로 전문 역량을 강화할 계획이다.

게임위는 센터의 본격적인 운영을 위해 지난 1일 자로 조직개편을 단행했다. 확률형 아이템으로 인한 게임 이용자 피해를 전담해 원스톱으로 지원하는 '이용자보호본부'를 신설했다.

해당 본부 내에는 확률형 아이템 이용자 피해에 대해 상담 및 접수를 받는 피해상담팀, 피해를 조사하고 사실관계를 파악하는 피해조사팀, 사후 지원, 제도 연구, 예방, 교육 활동을 담당하는 피해지원팀을 뒀다. 이를 통해 피해 상담부터 구제, 후속 지원까지 이어지는 체계를 갖췄다.

서태건 게임위 위원장은 "우리 게임 생태계가 보다 투명하고 공정한 시스템을 갖춰 나가기 위해 오늘 시작하는 '확률형 아이템 피해구제센터'가 이용자에게는 신뢰할 수 있는 친구가 되어 주고, 게임 기업들에게는 이용자들과 연결하는 통로가 되기를 희망한다"며 "또한 작은 발걸음이 대한민국 게임 문화의 품격을 한 단계 높이는 거대한 도약이 되기를 희망한다."고 말했다.

한편 게임위는 올해 핵심 업무인 확률형 아이템 피해구제센터 운영, 불법 사설 서버 등 4대 불법행위 근절, 등급분류 민간 이양 확대 등을 차질 없이 추진해 건강한 게임 이용 문화 조성에 일조할 방침이다.

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