[황운하 기자]

[출처 : 123RF.com]

<이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다>

[출처 : 123RF.com]복지 정책의 사각지대에 있는 누군가를 돕는 첫 시작이 같은 동네에 거주하는 이웃 주민들인 경우가 많다.

'복지위기’에 대해서 정부에 도움을 요청한 주체의 약 20%가 이웃사촌인 것으로 집계돼서 이를 활성하는 활동이 중요하다.

보건복지부와 한국사회보장정보원은 '복지위기 알림 앱’의 활용 및 국민 접점 기관과의 협력을 통해, 국민이 복지위기 상황에서 좀 더 빠르고 쉽게 도움을 요청할 수 있는 참여 기반을 넓혔다고 최근 밝혔다.

'복지위기 알림 앱’은 현장에서 위기 상황을 신속히 알리고, 도움을 요청할 수 있도록 구축한 모바일 기반 서비스다.

복지부 김문식 복지행정지원관은 "복지위기 알림 앱은 간편인증으로도 회원가입을 할 수 있고, 본인인증 없이도 도움 요청이 가능하게 간소화했다"며 "생활 밀접 분야 기관과의 협력을 확대해서 현장 기반의 위기 가구 발굴 체계를 촘촘하게 구축해 나갈 계획"이라고 말했다.

'복지위기 알림 앱’ 이용 방법은 한국사회보장정보원 교육 누리집(edu.ssis.or.kr) 또는 유튜브에서 '복지위기 알림 앱 활용 교육영상’으로 검색하면 확인할 수 있다.

'복지위기 알림 앱’은 국민 누구나 이용할 수 있고, △복지·의료·교육기관 종사자 △이·통장 △전기검침원 등 다양한 현장 인력이 위기 상황을 신고할 수 있도록 설계됐다.

'복지위기 알림 앱’을 통해서 접수된 도움 요청은 해당 지역의 주민센터 담당자가 대상자 확인과 상담을 거쳐, 필요한 복지서비스를 제공한다. 세부적으로는 △공공·민간 복지서비스 연계 △복지상담 제공 등 실질적 지원으로 연결되는 구조다.

복지부에 따르면 '복지위기 알림 앱’은 2024년 6월 운영을 시작한 후 약 1년 6개월 간 총 1만7000여 건의 도움 요청이 접수됐다.

이 가운데 83.5%는 위기 상황에 놓인 당사자가 직접 도움을 요청했고, 이웃 알림도 16.5% 차지했다. 개인의 도움 요청을 넘어 지역사회 공동 대응 수단으로 작동하고 있다는 것을 보여주는 지표다.

또 복지부는 국민 접점 기관과의 협력도 추진 중이다. 지난해 11월 한전MCS와 위기가구 발굴 협력 업무협약을 체결해, 전기검침원이 현장에서 위기 징후를 발견하면 복지위기 알림 앱을 활용해서 신고토록 했다.

올해도 기관 협력을 더욱 확대할 계획이다. 3월부턴 국세청 국세 체납관리단의 현장조사 인력을 활용해서 체납자 조사 과정에서 위기가구 발견 시 복지위기 알림 앱을 통해 신고가 이뤄지도록 협력할 예정이다.

또 한국사회복지협의회의 '좋은이웃들’ 봉사단과도 협력해서 지역 단위의 위기 발굴 체계를 확대한다.

<저작권자 Copyright ⓒ 힐팁 무단전재 및 재배포 금지>