3일 개최된 '2024 널리 웨비나'에서 발표를 진행하는 네이버클라우드 AI랩 김영호 리더. /사진=네이버

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네이버(NAVER)가 전날 '2024 널리 웨비나'를 개최하고, 다양한 이용자를 위한 포용적 AI(인공지능) 기술의 중요성과 접근성 개선 사례를 공유했다고 4일 밝혔다.

널리 웨비나는 IT(정보기술) 및 학계 관계자들이 기술과 사람을 잇는 접근성의 가치와 실질적인 실천 방안을 논의하는 자리다. 2024 널리 웨비나는 'AI 접근성을 통한 사람 중심의 디지털 포용'이라는 주제로 개최됐다.

올해로 12회차를 맞은 이번 웨비나는 'Accessibility is a Human right : 접근성은 인권이다'라는 슬로건 하에 진행됐다. 네이버를 비롯해 구굴, 엔비전스, N테크 서비스, 이화여대, 정보통신정책연구원 등의 업계 전문가가 AI 기술로 소외계층의 디지털 서비스 접근성을 개선한 사례와 이를 위한 기술·제도적인 노력을 공유했다.

이번 웨비나에 연사로 참여한 네이버클라우드 AI랩의 김영호 리더는 어린이, 고령자, 장애인 등 디지털 정보 접근이 어려운 이용자의 특성을 종합적으로 고려한 기술 설계의 중요성을 강조했다. 또 LLM(초거대언어모델)을 기반으로 문맥에 맞는 대화 가이드를 제공해 의사소통이 어려운 자폐 아동과 부모를 돕는 'AACessTalk' 프로그램에 대한 연구 결과를 소개했다.

AI 기술의 포용성을 확대하기 위한 HCI(인간·컴퓨터 상호작용) 분야의 연구를 이어온 김 리더는 AI가 다양한 이용자 간의 상호작용을 향상시키는 데 긍정적인 역할을 할 수 있음을 밝혔다.

김 리더는 "네이버는 '널리 웨비나'를 통해 접근성 증진을 위한 사회적 공감대 형성과 플랫폼의 역할에 대해 논의하고, 포용적인 기술에 대한 경험과 노하우를 공유해왔다"며 "기술이 빠르게 변화하는 AI 시대에도 소외계층이 어려움 없이 디지털 서비스를 이용할 수 있도록 모두를 아우르는 기술 개발을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

접근성 개선을 위한 시스템 구축과 AI 기술의 실제 서비스 적용 등을 통해 이용자 경험을 향상시키기 위한 IT업계와 학계, 국제사회의 실질적인 노력도 소개됐다. N테크 서비스의 이선주 웹 접근성 전문가는 네이버의 실무자들이 프로그램 개발 과정에서 접근성을 신속하게 진단하고 해결방안을 모색할 수 있도록 지원하는 솔루션을 활용하고 있다고 설명했다.

또 이화여대는 웹툰에 음성 AI 기술을 입혀 몰입도를 높인 연구 결과를 발표했으며, 구글은 크롬 브라우저에서 PDF와 웹 페이지를 읽을 수 있도록 기술을 적용한 사례를 제시했다. 이 밖에도 정보통신정책연구원은 디지털 격차 해소를 위한 UN(유엔)의 SDGs(지속가능발전목표)와 ITU(국제전기통신연합)의 접근성 가이드라인 채택 등 포용적 기술 활용을 위한 국제사회의 동향을 짚으며, 국내 산학계에서도 미래 기술을 통한 인권 보호를 목표로 전세계적인 협력에 동참하고 있음을 전했다.

김승한 기자 winone@mt.co.kr

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