5월15일 오후 광주 북구 국립 5·18민주묘지에서 한 유족이 희생자 묘역을 참배하고 있다. 김영원 기자 forever@hani.co.kr

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포털사이트 네이버가 도입한 5·18민주화운동 왜곡 댓글 자율규제 시스템(클린봇 자동 필터링)이 제대로 작동하지 않는 것으로 나타났다.

5·18기념재단과 민주언론시민연합(민언련)이 지난해 12월부터 지난 9월까지 5·18 관련 네이버 기사 111개의 댓글 가운데 신고 대상 댓글 7934개를 분석한 결과, 6536개(82.38%)가 삭제되지 않은 채 방치된 것으로 나타났다고 3일 밝혔다. 댓글 7934개 가운데 클린봇이 감지한 댓글은 673개(8.48%), 작성자 삭제 669개(8.43%), 권리침해 게시중단 46개(0.58%), 운영규정 미준수 삭제 10개(0.13%)였다. 나머지 6536개(82.38%)는 5·18단체, 민언련 등이 적발했다.

이번 조사는 5·18 관련 허위조작정보·혐오표현의 유형을 실증적으로 분석하고 플랫폼의 자율규제 실태와 한계를 검토하기 위해 진행됐다. 조사 대상은 한겨레 등 네이버 ‘언론사 편집판’ 구독자 400만명 이상 23개 매체와 종편·보도채널 4개다.

신고 대상 댓글 유형은 지역혐오 2967개(37.4%), 가짜유공자 1640개(20.67%), 좌파(이념)비난 860개(10.84%), 무장폭동 804개(10.13%), 오월정신 폄훼 640개(8.07%), 북한군 개입 349개(4.40%), 내란 정당화 272개(3.43%), 전두환 옹호 104개(1.31%) 순으로, 지역혐오와 가짜유공자가 절반 이상을 차지했다.

신고 대상 댓글 작성자는 모두 5321명으로 상위 20명이 전체의 4.16%(1인 평균 16.5개)를 차지했다. 댓글 작성이 집중된 시간대는 오후 6시, 집중된 달은 1·5·6·12월이었다.

5·18기념재단은 플랫폼의 자율규제 시스템이 사실상 작동하지 않고 있고, 자동 필터만으로는 대응 한계가 크다고 지적했다.

이를 해소하기 위해서는 허위 댓글이 집중되는 시기와 시간대에 인력·자동탐지 가중치를 상향하고 문맥형 자동탐지 고도화가 필요하다고 제안했다. 명예훼손·모욕 등 법 위반 댓글에 대해서는 해당 댓글을 보존해 작성자에게 통지하고 재게시를 제한하는 방안을 제시했다.

5·18기념재단과 민언련은 5일 오후 2시 국회의원회관 제10간담회실에서 ‘5·18 언론 포털 모니터링 및 정책대안 연구결과 발표·토론회’를 열어 포털 뉴스와 댓글에서 나타나는 5·18 왜곡·폄훼 표현 실태를 공론화하고 플랫폼의 책임성과 피해자 보호를 위한 정책적 대안을 촉구할 예정이다.

김용희 기자 kimyh@hani.co.kr