2023년 7월 출시된 새빛톡톡은 가입자 수 20만 명을 돌파하며 수원을 대표하는 시민 참여 플랫폼으로 자리매김했다/[사진=수원특례시]

<이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다>

2023년 7월 출시된 새빛톡톡은 가입자 수 20만 명을 돌파하며 수원을 대표하는 시민 참여 플랫폼으로 자리매김했다/[사진=수원특례시][경기 수원=팍스경제TV] 수원시의 온라인 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 가입자 20만 명을 돌파하며 시민 참여 소통 창구로 자리 잡았습니다.

수원시는 지난 2023년 7월 서비스를 시작한 '새빛톡톡'이 지난 3월 8일 기준 가입자 20만 명을 넘어섰다고 밝혔습니다.

서비스 시작 1년 5개월 만인 2024년 12월 가입자 10만 명을 돌파한 데 이어 약 1년 3개월 만에 두 배로 증가한 것입니다. 3월 11일 기준 가입자 수는 20만1962명에 달합니다.

'새빛톡톡'은 시민이 직접 정책을 제안하고 의견을 나누며 시정에 참여할 수 있는 온라인 시민 참여 플랫폼입니다. 시민 제안과 설문 투표, 각종 신청 접수 기능을 갖추고 있으며 앱과 홈페이지를 통해 누구나 손쉽게 참여할 수 있습니다.

현재까지 접수된 시민 제안은 4800여 건에 이르며, 이 가운데 검토를 거쳐 930건이 시민 제안 게시판에 공개됐습니다. 제안이 30일 동안 100개 이상의 공감을 얻으면 담당 부서 검토를 거쳐 정책에 반영되는데, 지금까지 92건의 제안이 실제 정책으로 채택됐습니다.

대표적인 사례로 돌봄 공백으로 식사 지원이 필요한 시민에게 음식을 배달해 주는 '수원새빛돌봄 식사배달서비스'가 시민 제안에서 출발해 정책으로 시행됐습니다. 시민 제안에 대한 공감 수는 누적 17만5000여 건, 댓글은 93만 건에 달합니다.

이 같은 성과를 바탕으로 수원시는 새빛톡톡 운영을 통해 2024년과 2025년 2년 연속 행정안전부 '제안 활성화 우수기관'으로 선정돼 장관상을 받았으며, 경기도 주관 '2025년 제안 활성화 우수 시군 평가'에서도 1위를 차지했습니다.

새빛톡톡은 교육 현장에서도 활용되고 있습니다. 아주대와 경기대 행정학과에서는 플랫폼을 활용한 수업과 '정책청년참여단'을 운영해 학생들이 정책을 제안하도록 하고 있으며, 일부 제안은 실제 시정에 반영됐습니다.

또 초등학교 교육과 연계한 '우리도 참여할래요' 프로그램을 통해 초등학생들이 지역 문제 해결에 참여할 수 있도록 지원하고 있습니다. 지금까지 4~6학년 47개 학급이 참여해 201건의 정책 제안을 제출했습니다.

수원시는 시민 접근성을 높이기 위해 경기지역화폐 앱과 새빛톡톡을 연동하는 협약도 체결했습니다. 이를 통해 시민 참여 활동으로 적립된 마일리지를 수원페이로 전환해 사용할 수 있도록 해 시민 참여가 지역경제 활성화로 이어지는 구조를 만들었습니다.

시는 앞으로 '새빛톡톡 시민서포터즈'를 구성해 플랫폼 활성화를 이어갈 계획입니다. 새빛톡톡은 수원시민뿐 아니라 수원시에 관심 있는 사람이라면 누구나 가입해 참여할 수 있습니다.

시 관계자는 "새빛톡톡을 통해 시민 의견을 시정에 적극 반영하고 시민과 함께 도시를 만들어가겠다"며 "앞으로도 시민 삶의 질 향상을 위해 소통 행정을 강화하겠다"고 말했습니다.

<저작권자 Copyright ⓒ 팍스경제TV 무단전재 및 재배포 금지>