네이버와 카카오가 무안국제공항에서 발생한 제주항공 여객기 참사 희생자들의 계정 정보를 공개할 수 없다는 방침을 정했다.

무안 제주항공 여객기 참사 국가애도기간 마지막 날인 4일 오후 전남 무안국제공항에서 마련된 합동분향소에 조문객들의 발길이 줄을 잇고 있다 2025.1.4/뉴스1 ⓒ News1 오대일 기자

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6일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 네이버와 카카오는 개인정보 정책과 기술적 이유 등에 따라 희생자들의 계정 정보와 비밀번호를 유가족에 전달할 수 없다는 결론을 내렸다.

앞서 지난 3일 제주항공 참사 유가족들은 고인들의 원활한 장례 절차 진행 등을 위해 생전 사용하던 카카오톡 등에 남은 지인 정보 등을 공개해 줄 것을 관계 당국에 건의한 바 있다.

이에 따라 과학기술정보통신부는 희생자에 관한 정보 제공이 가능한지 카카오 등 사업자에 문의했다. 그러나 네이버는 계정 비밀번호가 복호화(부호화된 데이터를 알기 쉬운 모양으로 되돌리는 것)할 수 없는 방식으로 암호화됨에 따라 회사 차원에서도 이를 알 수 없다고 밝혔다.

계정 아이디·비밀정보는 타인에게 양도할 수 없는 ‘일신전속적’ 정보로 규정돼 유족의 요청이 있는 경우라도 이를 제공하지 않는다고 네이버는 설명했다.

그러나 유족 등이 요청하면 고인과의 관계를 확인해 회원 탈퇴 처리를 하고 있으며, 로그인 없이 확인할 수 있는 공개 자료 등에 대해서는 백업 서비스를 제공하고 있다고 네이버는 설명했다.

카카오도 프라이버시 정책에 따라 대화 내역 등이 남아있는 고인의 계정 정보를 제공할 수 없다는 입장이다.

카카오 관계자는 “프라이버시 우선 정책에 따라 고인의 계정, 비밀번호 등은 공개하지 않는다”며 “직계 가족들이 프로필 전환을 신청하면 부고를 알릴 수 있는 카카오톡 추모 프로필을 운영하고 있다”고 했다.

정해용 기자(jhy@chosunbiz.com)

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