[김성인]

[SWTV 김성인 기자] KB금융그룹은 임직원의 일하는 방식과 금융서비스의 혁신을 주도하기 위해 에이전틱 AI 기반의 인공지능(AI) 활용 환경을 제공하는 ‘그룹 공동 생성형 AI 플랫폼’을 오픈했다고 15일 밝혔다.

이 포털은 KB금융지주와 8개 계열사(KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB자산운용, KB캐피탈, KB저축은행)가 협업, 영업 현장과 고객의 다양한 요구에 대응할 수 있는 ‘AI 에이전트’를 개발할 수 있도록 구축된 생성형 AI 기술 활용 플랫폼이다.

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이를 통해 KB금융지주 계열사는 ▲최신 기술 변화에 대한 유연한 대응력 ▲생성형 AI 기술의 안전한 활용 및 신뢰성 ▲생성형 AI 기술의 비즈니스 적용을 위한 그룹 공동 기술을 확보할 수 있게 됐다.

KB금융 관계자는 “정보기술(IT) 개발 경험이 없는 직원도 자신만의 AI 에이전트를 직접 만들어 실무에 적용할 수 있고, 생성형 AI 기술에 기반한 금융서비스 확산도 한층 더 가속화될 것으로 기대된다”라고 밝혔다.

KB금융은 영업 현장과 고객 수요를 고려해 선정한 ‘금융상담·PB)·RM 에이전트’(KB국민은행), ‘자산관리·상담지원 에이전트’(KB증권), ‘보험 상담 에이전트’(KB손해보험), ‘카드상담 에이전트’(KB국민카드), ‘보험 에이전트’(KB라이프생명) 등을 우선 개발 중이다.

이어 향후 3년 내 자산관리(WM), 개인금융, 기업금융 등 그룹 주요 17개 업무 영역에 걸쳐 90여개 에이전트를 단계적으로 도입해 AI 전략을 실질적인 비즈니스 성과로 연계할 계획이다.

KB금융 관계자는 “한 발 빠른 준비를 통해 전 직원들이 AI를 단순한 도구가 아닌 ‘협업자’로 활용할 수 있는 환경이 마련됐다”며 “이는 AI기술에 기반해 그룹 전체의 생산성과 디지털 역량을 향상시킬 수 있는 핵심 수단이 될 것이다”라고 말했다.

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