유료 콘텐츠 구매 고객 대상 환불 진행…고객 케어에 집중
SK텔레콤의 메타버스 플랫폼 '이프랜드' 글로벌 라운지에 구현된 다양한 인종의 아바타들. [사진=SKT] |
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SK텔레콤(대표 유영상)은 16일 이프랜드 공식 웹페이지와 앱을 통해 서비스 종료 예정 사실을 이같이 고지했다. 메타버스 시장에 대한 수요와 이용 행태가 변화함에 따라 글로벌 AI 컴퍼니 전환을 가속화하기 위한 전략 재수립으로 풀이된다.
SK텔레콤은 이프랜드를 운영하며 3D immersive 콘텐츠 제작, 글로벌 서비스 운영 및 협력 등 메타버스 경험을 축적했다. 이를 AI와 결합해 추후 새로운 고객 경험을 제공한다는 방침이다.
SK텔레콤은 이프랜드 종료 시점까지 유료 콘텐츠(스톤/아이템 등) 구매 고객을 대상으로 환불을 진행한다. 이프랜드 이용자가 업로드한 사진·영상과 같은 콘텐츠 백업 지원 등 고객 케어에 집중할 예정이다.
유료 아이템 환불 신청은 별도 신청 페이지를 통해 내년 3월31일까지 진행한다. 구체적인 방법은 추후 이프랜드 앱 및 웹을 통해 상세히 안내될 예정이다.
SK텔레콤 관계자는 "그동안 축적해온 메타버스 역량을 AI 경쟁력 강화에 활용함으로써 글로벌 AI 컴퍼니로의 전환을 더욱 가속화할 것"이라고 말했다.
/안세준 기자(nocount-jun@inews24.com)
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