공차 가맹점 점장, 알바생에 “비행기 추락 시 결근 안생기게 연락”
공차 본사 “부적절한 발언 사과…개선책 마련할 것”
“해당 직원 퇴사 조치…가맹점 계약 등에 따라 매장 조치할 것”
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공차코리아가 홈페이지에 게시한 사과문. 공차코리아 홈페이지 |
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무안국제공항 제주항공 참사와 관련해 음료 프랜차이즈 공차의 대구 한 지점 관리자가 아르바이트생들에게 부적절한 발언을 해 논란이 일자 본사가 사과문을 공지하고 해당 직원을 해고했다.
공차코리아는 30일 본사 누리집을 통해 “이번 공차 신세계 대구 가맹점에서 발생한 부적절한 발언으로 불편과 상처를 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”고 공지했다.
공차코리아는 이번 일에 대해 “무안국제공항에서 발생한 안타까운 사고로 소중한 생명을 잃으신 분들과 유가족분들께 깊은 애도의 뜻을 전한다”며 “이번 일은 공차코리아의 기본 가치와 윤리에 반하는 일이었으며, 고객들에게 큰 실망을 안겨드린 점에 대해 책임을 통감하고 있다”고 전했다.
그러면서 “조사 결과 해당 가맹점 관리자의 부적절한 개인행동에서 비롯된 것”이라며 “사안을 엄중히 검토하고 있으며, 관련 직원에 대해 적절한 조치를 진행하고 있다”고 강조했다. 이어 “다시는 이런 일이 발생하지 않도록 내부 관리 체계를 강화하고 개선책을 마련하겠다”고 덧붙였다.
현재 해당 직원은 퇴사 조치한 것으로 확인됐다. 공차 관계자는 “문제의 발언을 한 직원은 점주가 아닌 매장 관리를 담당하던 관리자(점장)로, 현재 퇴사 조치한 상태”라며 “매장의 조치 여부는 가맹점 관련 계약 등에 따라 조치하기 위해 검토를 하고 있다”고 밝혔다.
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앞서 29일 SNS 등에는 공차 해당 지점 아르바이트생이 관리자에게 받은 카카오톡 메시지가 공유됐다.
메시지에서 관리자는 “오늘 비행기 터지는 거 봤지? 추락할 일 생기면 아빠엄마보다 나한테 먼저 ‘알바 구하세요’라고 톡을 보내라”라며 “결근 안 생기게”라고 덧붙였다. 이같은 내용이 온라인상에 퍼지며 해당 매장 카카오맵 등의 리뷰에는 별점 1점과 비판이 이어지고 있다.
해당 가맹점 점주는 자필로 “저희 직원(점장)의 부적절한 행동으로 많은 분들께 큰 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다”며 “이 모든 일은 점주인 저의 관리 소홀에서 비롯된 것으로 깊이 반성한다”고 전했다.
아울러 “앞으로 매장 운영과 직원 교육을 철저히 개선해 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다”며 “이번 일로 상처받으신 모든 분들께 진심으로 용서를 구하며, 고객 여러분의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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