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[디지털투데이 AI리포터] 메타가 규제 당국의 요구로 왓츠앱에서 제3자 AI 챗봇을 허용하는 지역을 대상으로, 챗봇 운영 개발사에 메시지당 요금을 부과하기로 했다.

28일(이하 현지시간) IT매체 테크크런치에 따르면, 메타는 왓츠앱 비즈니스 API를 통해 AI 챗봇 서비스를 제공하는 개발사에 대해 과금 정책을 도입한다고 밝혔다. 이는 지난 1월 15일 제3자 AI 챗봇 차단 정책이 시행된 이후, 규제 당국의 개입으로 예외 적용이 필요한 지역을 대상으로 한 조치다.

이번 과금은 이탈리아를 시작으로 적용되며, 메타는 오는 2월 16일부터 비(非) 템플릿 AI 응답 1건당 0.0691달러를 개발사에 청구할 예정이다. 사용자와 AI 챗봇 간 질의응답이 빈번한 점을 고려할 때, 개발사에는 상당한 비용 부담이 발생할 수 있다는 분석이 나온다.

앞서 메타는 이탈리아 경쟁 당국의 요청에 따라 해당 국가 이용자에 한해 AI 챗봇 제공을 허용했으나, 당시에는 과금 계획을 명확히 밝히지 않았다. 현재 왓츠앱은 결제 알림, 배송 안내, 인증 메시지 등 템플릿 기반 응답에 대해서는 이미 기업 고객에게 API 사용 요금을 부과하고 있다.

메타는 AI 챗봇 응답이 기존 시스템 설계 범위를 넘어 부담을 주고 있다고 설명하며, 이번 과금 정책이 다른 지역으로 확대될 가능성도 시사했다. 이에 따라 일부 AI 서비스 제공업체들은 왓츠앱 내 챗봇 운영을 중단하고, 이용자를 자사 앱이나 웹사이트로 유도하고 있는 상황이다.

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