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애플 씨드 앱 [사진: 애플]

[디지털투데이 AI리포터] 애플이 기존 SEED(씨드) 앱을 대체하는 새로운 세일즈 코치 앱을 출시한다.

15일(이하 현지시간) IT매체 나인투파이브맥에 따르면, 해당 앱은 애플 스토어와 공인 리셀러 직원들을 대상으로 세일즈 팁과 교육 자료를 제공하는 내부 플랫폼으로, 23일 출시될 예정이다.

세일즈 코치 앱은 애플의 새로운 리퀴드 글래스 디자인을 적용했으며, 향후 AI 챗봇 기능도 추가될 예정이다. 이를 통해 직원들은 아이폰 에어의 주요 기능이나 맥의 인스턴트 핫스팟 기능 등 제품 정보를 실시간으로 문의할 수 있다. 다만, AI 플랫폼이 애플 자체 모델인지, 서드파티 솔루션인지는 아직 확인되지 않았다.

출시 초기에는 교육 자료 제공이 중심이지만, AI 챗봇 도입 시 직원들의 학습 방식이 대폭 변화할 것으로 보인다. 애플은 최근 개발자들을 대상으로 애플 챗봇을 테스트 중이며, 이를 자사 제품과 서비스에 통합할 계획이다.

현재까지 AI 모델의 성능은 GPT-3 수준으로 평가되며, GPT-4 수준에 도달하려면 시간이 필요할 것으로 보인다. 챗봇은 웹 브라우저나 앱스토어에서 작동하지 않으며, 내부적인 교육 및 지원 목적으로 활용될 가능성이 높다.

애플이 AI 기반 교육 플랫폼을 도입하면서 직원 교육 방식도 변화하고 있다. 향후 애플 챗봇이 얼마나 강력한 학습 도구로 자리 잡을지 주목된다.

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